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use guide

※「舞台挨拶映画チケット」のご申請の前に必ずお読み下さい。

・・・楽曜日はお客様がご希望されるチケットを確保し、出来るだけ早い結果をお知らせする様に努力致します。しかし韓国の舞台挨拶の特性上、様々な変動及び制限がある点を深いご理解をお願い致します。
ご予約のお申し込みの時には、下記の内容をよく読んで頂き、ご理解なさってからお申し込み下さい。
ご不明な点はメールにてお問い合わせ下さい・・・

・緊急なお知らせ、変更など等に対して、個別にご連絡する事が難しい場合がございますので、本ページの告知事項を随時ご確認下さい。
・本チケットサービスは、映画主催社及び俳優所属社とは無関係であり、公式ツアーではございません。
・飛行機、ホテルの予約 、映画観覧希望日の選択は、お客様が直接なさることであり 、いかなる場合も、お客様がご予約した飛行機、ホテル等の経費は当社では責任が一切取れませんので、ご愼重にご予約して下さい。ただ当社にお振込みして頂いたご予約金は、当社でチケットを確保が出来なかった場合、所定手数料を除いて払い戻しさせて頂きます。
・韓国の舞台挨拶は、通常映画封切り日から数日間、映画上映前または上映終了後に出演俳優と監督が封切り映画館で簡単な挨拶をする事であり、通常映画封切り1週間前~2日前に確定され、場合によっては封切り後に急に決定になったり、変更・取り消しされる場合もございます。
・当社は映画広報社の公式的な舞台挨拶日程が発表されれば、それに基づきお客様のご希望内で映画チケットをご予約・発券・伝達致します。従って舞台挨拶予定日の前日昼12時迄に舞台挨拶のスケジュールが出なければ対応が出来ません。また公式発表によって発券されたチケットは、以後の変更・取り消し等に対応(チケットの変更・払い戻し等)出来ません事を予めご了承願います。
・特定の人の出席を条件にするご予約の受付は致しません。特定俳優の参加、特定劇場及び時間を指定してお申し込みする方は、舞台挨拶のスケジュールが決まった後の公知をご確認してお問い合わせ下さい。
・2回(館)以上の映画チケットをお申し込む場合には、俳優の舞台挨拶時間によって映画を最後まで観覧できる回数は1回になる場合がございます。
・お一人様の名義でお申し込みできる人数の制限はございませんが、連番チケットが割当されない場合もございます。また席は入金順に前方配置します。
・当社よりチケット予約の結果をお知らせするまでは、チケット確保を保障するものではございません。申請と入金の段階までは仮予約の形式とさせて頂きます。
・チケットを発券して伝達しますので、基本的にソウル地域で上映される映画館を対象に募集致します。ソウル以外のエリアで対応可能な場合でも、ソウルでご宿泊のお客様のみを対象に致します。
・人気映画の場合、舞台挨拶のスケジュールが決まる前に、映画の前売りチケットが発売になり、舞台挨拶とは関係なく、売り切れとなる上映分がございます。楽曜日が確保したチケットがお客様の観覧可能時間と一致しない場合は、チケットが割当されない事もございます。
・楽曜日はお客様の申請と、お問い合わせメールに必ずお返事のメールを送信しております。

しかしお客様に送ったメールが迷惑メールで処理されて到着しないとか、文字化けしている場合がございます。
(例:ezweb)万が一、楽曜日から特別な公知なしに2日経過しても返信メールが到着していない場合は、他のメールアドレスをご利用され、お手数ですが再度お問い合わせて下さい。

・お客様とご連絡が取れなく、チケットの割当が取り消しされる場合とか、割当にならない場合には楽曜日は責任を負う事が出来ません。
・予約が開始された以後は、お電話でのお問い合わせはご遠慮して頂き、メール・1:1お問い合わせ掲示板にてお問い合わせ下さい。1~2日以内にお返事を致します。

※予約の流れと詳細

★1[お客様/お申し込み] ※当社から受付完了メールをお送り致します。ご確認下さい。
★2[お客様/予約金入金] ※当社から入金確認メールをお送り致します。ご確認下さい。
★3[楽曜日/チケット結果お知らせ] ※この段階でチケットが確定されます。
★4[チケットの伝達] 
★5[行事終了/払い戻し]

1 [お客様/お申し込み]

下記の申請様式をご覧になってメール help@rakuyoubi.com にお申し込み下さい。

○申請者情報
・申請代表者名と同行者名(ローマ字)
・日本の電話番号と連絡可能な時間帯:
・メールアドレス(同行者のメールも可能。できれば2件以上を登録してください。
未登録のメールアドレスで問い合わせする場合は申請者の確認が出来ない場合もございます。)
・ソウルでの宿泊先名と電話番号:
・ホテルのチェックイン日にちと時間帯:
・ホテルのチェックアウト日にちと時間帯:
・韓国で使用可能なホテル以外にあれば:

○プラン1(チケットのみ代行依頼)の場合
・チケット希望を作成してください。
  日にち(観覧可能な時間帯):枚数(人数)*回数(館)=希望枚数
  例)9月19日(終日可能):1枚を3館=計3枚
  例)9月20日(午後4時まで可能):2枚を2館=計4枚
  例)9月21日(終日可能):5枚を1館=計5枚

  ※例を参考に日別に作成して下さい)
  ※終日観覧可能な日を手配優先となります。
  ※観覧時間の制約がある日の時間表記は映画が始まる時間を基準にして下さい。
  ※一日3回迄となります。

・チケット伝達方法を選択して下さい。
  A)舞台挨拶がある前日の夜/宿泊先フロントに預ける。
  B)舞台挨拶の当日の午後1時明洞ロッテホテルにて待ち合わせ。

○プラン2(舞台挨拶巡りツアー)の場合:参加可能な日にち・参加人数をご記入して下さい。

★★以上の申請メールに対してお客様が登録した全てのメールアドレスに「受付完了メール」を送信致します。この段階でメールが正しく受信できるかをチェックして下さい。またご入金は「受付完了メール」が届く前はしないで下さい。

★2 [お客様/ご入金]

・当社より「受付完了メール」が届きましたら下記の指定口座まで予約金お振込みください。
・入金期限:「受付完了メール」送信日から3日内
・振込先:メールで別途お知らせいたします。
・お振り込み金額=希望枚数×チケット価格(舞台挨拶めぐりツアーの方は1名様当たり3枚分価格)
・予約金を振り込んだ後から・お客様のご都合によるキャンセルが発生した場合は、キャンセル手数料(金額の50%)が賦課されます。
・送金手数料はお客様のご負担となります。
・チケット予約の場合はマイレージポイントは適用(加算、割引)されません。
・送金なさった後に、 送金者名と送金日をメールにてご連絡下さい。


★★送金内訳は確認された後に「入金完了メール」を回答します。この段階で仮予約が成立します。

★3 [楽曜日/チケット結果お知らせ]

・舞台挨拶の日程が公式発表されれば、それを基準にチケットを予約・発券・割当し、その結果を発表当日の深夜(遅ければ翌日午前中)までメールにてお知らせ致します。
・お客様がご記入されたチェックイン日を参照して、この時点ですでに韓国に滞在中の方は韓国内で使用可能なお客様の連絡先もしくは韓国宿泊先にFAX・メッセージにてお知らせ致します。必ずご確認して下さい。
・舞台挨拶日程が舞台挨拶の予定である前日のお昼12時迄に発表されない場合は、対応がしかねますので催行中止となります。予めご了承ください。

★4 [チケットの伝達]
A)舞台挨拶の当日の午後1時明洞ロッテホテルにて待ち合わせ。
・舞台挨拶の予定である当日の午後1時にロッテホテルにてお客様と直接会ってチケットをお渡し致します。
・場所:明洞ロッテホテル本館1階ロビーピアノ前(地下鉄2号線乙支路入口駅7番の出口もしくは8番出口左側)
・[映画チケット・楽曜日]というボードを持った楽曜日のスタッフがチケットをお渡し致します。
・当日緊急連絡先: 010-8675-5166(韓国の携帯)

B)舞台挨拶がある前日の夜/宿泊先フロントに預ける
・お客様の宿泊先にお客様の宿泊予約を確認してチェックイン名(もしくは指定したお名前)でチケットを委ねます。
・ロッテホテルなど特級ホテルでは委ねることができない場合もありますので、事前にホテルの方に確認して下さい。ご宿泊ホテルの方で断られた場合には委ねる事が出来ません。
・委ねる時間帯はチケットが確保できた舞台挨拶の前日午後9時以後〜深夜の予定であって、時間の指定及び待ち合わせのお約束をする事は出来ません。
・ホテルフロントに委ねる場合は弊社のスタッフがホテルの受取人の確認を確実に致しますが、それ以後の紛失及び過ち伝達した場合には当社は責任を負う事が出来ません。
・お客様のご宿泊予約を確認する為に、申請内容に登録した同行者と一緒に宿泊される方が違う場合は、ご一緒に宿泊される方の全員のお名前(ローマ字)を事前お知らせ下さい。

★5 [行事終了/払い戻し]

・舞台挨拶の行事が終了後、ご予約金の中で割当出来なかったチケットに対して所定手数料を除く金額を払い戻し致します。(行事終了後3日以内)

※手数料・変更・取消・返金
・送金手数料はお客様負担となります。(予約金の振込み、弊社よりの返金同様)
・入金前の変更・キャンセルは手数料がかかりません。
・ご入金から〜舞台挨拶の日程告知が出るまでお客様のご都合によるキャンセル分:金額の50%を返金(同じ希望枚数内での変更は手数料がかかりません)
・舞台挨拶の日程告知が出てチケットが確保できてからの変更、キャンセルの場合は払い戻し致しません。
・チケット結果が出た際、確保出来なかったチケットに対しましては送金手数料(300円)を除く全額を払い戻し致します。(舞台挨拶めぐりツアーの場合も同様)
・返金が決まった場合は変更口座を以下をご参考に作成してメールでお知らせして下さい。

 金融機関名(ゆうちょ銀行以外、漢字とカタカナ)
  支店名(漢字とカタカナ)
  預金種目(普通:当座:貯蓄から選択)
  口座番号(7桁、口座番号が6桁の場合は0を、5桁の場合は00を先頭につけて下さい。)
  お受取人名 (カタカナ)

※上記の内容(チケット料金と受け渡し方法など)は現地事情により修正・変更されることがございます。予めご了承ください。