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一般的な公演予約の流れ
弊社のサイト上へコンサート情報がない場合にも下記様式に従いメールでお申込み下さい。

1段階

申請

◆以下の内容をご記入の上メールをmaster@rakuyoubi.com までご送信下さい。
・公演名:
・ご申請者氏名(ローマ字)/会員ID/連絡可能な電話番号と通話可能な時間帯:
・回答希望のメールアドレス(申請時のメールと異なる場合)
・第2メールアドレス(回答希望メールで送信できない場合には第2メールアドレスに送信致します。 )
・公演希望日・希望枚数・チケットの希望:
例)3月20日・2枚・第一希望/R席、第二希望/S席、第三希望/種類とエリア不問
例)3月21日・3枚・スタンディングのみ。
・お問合せなどコメント:

※チケット希望については第3希望までお伺い致しますが必ずしも第3希望までではございません。第1希望のみでもちろん結構です。
※ご希望内での配当されたチケットをキャンセルされると10%のキャンセル料が発生致しますので申請メールは慎重にお考え頂いてからご送信頂きますようお願い致します。
例)申請メールは日にち別に受け付けておらずまとめてすることが可能ですが、別々の申請件となり、もし2回分のチケットを申請し、ご希望内容通りの一回分の公演チケットのみ手配できて、それを取り消す場合はキャンセル手数料がかかります。

※ 人気コンサートなどチケット手配が難しく、申請される方が多い場合には申請順、希望枚数と希望内容を考慮させて頂き配当させて頂きますが[チケット種類とエリア不問]とご記入いただきました方を優先にチケットを手配させて頂くことがございます。また[チケット種類とエリア不問]とご申請頂いたお客様がチケット配当後キャンセルされる場合はチケット種類と関係なくキャンセル料が発生致しますのでこちらも慎重にお考えの上ご申請お願い致します。
※ チケット申請枚数の制限はございませんが連番は取れないことがございます。

2段階

前売
結果
確認

◆通常チケット申請当日の夜~その翌日午前の間に [チケット予約結果]をメールで送信致します。
※予約申請が多く結果メールが遅延する場合、3日程度所要
※公式チケットオープン開始前に受付した事前予約メールに対しては2日以内に受付完了メールを送信致し、チケット結果は公式オープン以降となります。
※午後6時以降の申請は翌日扱いとさせていただきます。

3段階

購入確定

◆チケットが配当された場合

弊社がお送りしたメールを確認して頂き必ず回答期限日までに回答をお送り下さい。 (*通常の回答期限日は申請翌日午後3時。但しメールに記入された日時がある場合それが優先となります。)
・・購入希望される場合: ご入金予定日/ご入金者名(カタカナ)/チケット配送受取り住所(郵便番号必須)とお受取人様を記載しメールをご送信頂ければチケット購入確定となります。入金予定はこの日から公休日を除外して2日以内でご記載下さい。購入確定をされた時点からキャンセル手数料が発生致しますので慎重にご判断ください。
・・キャンセル希望の場合: キャンセル手数料の振込日と送金者名をご記入ください。また振込日はその日から3日内でお願い致します。

※メールに記入された回答期限までに何も回答がございません場合確保されたチケットは自動キャンセルとなります。但し、無回答によるキャンセルの場合は弊社のチケット予約サービスに制限が発生する場合がございます。

※都合により回答期限内でメールの確認、回答が遅くなってチケットがキャンセルになった場合は再度申請希望の旨をメールで送ってください。残席があった場合、再度チケット番号を提案させて頂きます。

※部分キャンセル(例:5枚のうち1枚だけキャンセル)はできないことがあります。お問い合わせください。
◆チケットが配当されなかった場合 チケットの早期完売もしくはお客様のご希望内でのチケットが手配できなくその通知(通常チケットオープンから3日所要)を受け取られた場合、キャンセル待ちをご希望される方はその旨をお伝えください。キャンセルが出次第、メールにてご案内致します。(例:10月30日までR席3枚をキャンセル待ち希望)最初の申請内容と変更事項がある場合その内容と可能待機日(0月0日まで待機可能)を記入しご送信下さい。

4段階

入金と配送

※送金手数料はお客さまのご負担となります。予約者と送金者が異なる場合には必ずご連絡下さい。
※ チケット予約の場合はマイレージポイントは適用(加算、割引)されません。

◆入金確認後2日以内に「チケット確認書」をお送り致します。チケット確認書の内容通りにチケットは発送されますので、確認書の内容を必ずご確認ください。内容未確認による発送事故においては責任を負い兼ねます。

◆発送準備が整いましたら発送日をサイト(または個別メール)でお知らせ致します。チケットはチケット確認書の内容通りに発送されます。

※EMS発送の場合、お問い合わせ番号を個別メールでお知らせ致します。EMS発送事故、発送後の紛失などに関しては弊社は一切責任を負いません。ホテル配送希望の方はその旨をお伝えください。
※ケースによりホテル(ソウル所在)に直接配送、もしくは会場発券になることがございます。
※チケットは再発行されませんので保管に注意してください。

※以上の内容はケースによりましては変更されることがございます。必ず該当ページ、公知、メール内容をご確認頂きますようお願い致します。回答期限などはメール内に特に記載があればメールに記載されている時間、内容が優先されます。

※チケットを申請される方は本ホームページ内容及び商品ページの内容を熟知したと見なします。

※チケットは早期売り切れとなることがございますので申請メールをご送信頂いた段階では必ずチケット獲得を保障することではございません。

※ お客様の申請メールに対して通常2日以内(土日祝を除く)に差し上げておりますがメール設定、エラーにより弊社からの回答メールが届かないと見られる場合がございます。2日が経過しても弊社から何の回答もない場合には必ずホームページにて会員ログイン後、「1:1お問い合わせ」にてお問い合わせください。 他の方には公開されず安全に管理者と相談して頂けます。

※恐れ入りますがチケット申請期間にはお電話によるお問合せが殺到致しますのでできるだけ「1:1お問い合わせ」、メールでお問合せ頂けますようお願い致します。

※チケット代行の場合、弊社ポイントが適用されまません。(ポイントの使用、割引、加算)

[免責事項]
※弊社は公演チケットを購入代行する業務のみで公演のキャンセル、チケット紛失、チケット発送事故、公演場での事故などに対して一切の責任を負い兼ねます。予めご了承ください。

<手数料ご案内>
コンサートチケット料金は座席配置並びに種類別のチケット価格が確定後公知する予定ですので料金公知が少々遅れる事がございます。チケット料金にはチケット実費のほかに購入代行手数料が含まれております。

※配送費: チケット配送、受領方法により別途付加されます。配送費は1ケ所への費用です、まとめて1ヶ所に配送するとお得です。 ※振込み手数料: チケット料金お振込み、キャンセルによる返金振込み手数料など手数料はお客様負担となります。

※キャンセル手数料:
・ご希望内での配当されたチケットをキャンセルされる場合:料金の10%の手数料 
・購入確定後ご入金前までのキャンセル:料金の30%の手数料
・ご入金後~公演7日前18時までのキャンセル:料金の50%の手数料
・それ以後からのキャンセルは100%の手数料並びに予約内容変更不可
※日付と関係なく日本へ発送後は一切の変更及びキャンセルはできません。)
※主催側からの公演の中止、延期、キャスティングの変更になる場合でも代行手数料の払い戻しは致しません。予めご了承下さい。

[一般的な観客留意事項]

公演別に定められた観覧者注意事項をご遵守ください。

・写真並びに動映像など一切の撮影が禁じられております。カメラなどの撮影機器は摘発され次第回収されます。
・ 公演当日は交通渋滞が予想されますので公共交通機関をご利用ください。
・ 夜間の気候が寒いと予想されますので暖かい服装でいらして下さい。
・瓶、爆竹などの危険物などの搬入は慎んでください。
・写真並びに動映像撮影、録音、公演の記録は公演の円滑な進行と肖像権を保護するために一切禁止されております。
・天災地変が起こった場合本公演は中止される場合があります。
・上記注意事項及び進行要員の指示不応によって惹起された混乱及び事故に対して主催側は一切の責任を負いません。
・円滑な公演の為にみなさまのご協力をお願い致します。
・入場時間を厳守してご入場ください。公演開始後の入場は制限されます。